Het klantcontactcentrum (KCC) van Nij Begun is op woensdag 28 en donderdag 29 januari telefonisch niet bereikbaar. De organisatie meldt dat de tijdelijke sluiting nodig is vanwege de grote drukte, het inwerken van nieuwe medewerkers en het wegwerken van achterstanden.
Verbetering dienstverlening
Tijdens deze twee dagen richt het team zich volledig op training en het verbeteren van de dienstverlening. Volgens Nij Begun moet dit ervoor zorgen dat inwoners daarna sneller en beter geholpen kunnen worden.
Alternatief contact
Mensen met vragen over isolatie kunnen in de tussentijd terecht op de website van de organisatie. Ook is het mogelijk om vragen per e-mail te stellen via isolatie@nijbegun.nl. Vanaf vrijdag 30 januari is het KCC weer telefonisch bereikbaar via het gebruikelijke nummer.
Wat doet Nij Begun?
Nij Begun is een uitvoeringsorganisatie die inwoners van de gemeenten Westerkwartier en Noordenveld ondersteunt bij het isoleren van hun woning. Het gaat daarbij om advies, begeleiding en regelingen die woningen energiezuiniger moeten maken. De focus ligt op het verlagen van energiekosten, het verbeteren van wooncomfort en het verduurzamen van bestaande huizen, met name voor huishoudens die daar zelf minder makkelijk de weg in vinden.
