Vier op de vijf inwoners van gemeente Noordenveld die gebruikmaken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) vinden dat de hulp aansluit bij hun situatie. Ook zegt 82 procent zich dankzij de ondersteuning beter te kunnen redden in het dagelijks leven. Dat blijkt uit het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek van de gemeente, gepubliceerd op 13 juli.
Kwaliteit
De waardering voor de Wmo blijft daarmee hoog. Van de deelnemers noemt 76 procent de kwaliteit van de ondersteuning goed en 74 procent ervaart een betere kwaliteit van leven. Wel liggen die laatste twee uitkomsten vier procent lager dan een jaar geleden. Volgens de gemeente is dat verschil te klein om daar nu conclusies aan te verbinden.
Medewerkers gemeente doen het ‘goed’
Ook het contact met de gemeente krijgt een positieve beoordeling. Zo wist 81 procent waar zij met een hulpvraag terecht kon, vond 77 procent dat zij snel werd geholpen en voelde 88 procent zich serieus genomen. Daarnaast geeft 82 procent aan dat samen met een medewerker naar een passende oplossing is gezocht. Die cijfers zijn vrijwel gelijk aan die van vorig jaar.
Huishoudelijke hulp
Bij huishoudelijke hulp lopen de ervaringen met wachttijden uiteen. Maar ook hierbij wordt de gemeente overwegend positief beoordeeld. Voor 55 procent kwam de wachttijd overeen met de verwachting. De overige deelnemers zijn verdeeld: 22 procent vond de wachttijd langer dan verwacht, terwijl een even grote groep juist sneller aan de beurt was.
Deels onbekendheid
Opvallend is dat de onafhankelijke cliëntondersteuner bij veel inwoners nog onbekend is. Slechts 29 procent weet dat van deze ondersteuning gebruik kan worden gemaakt. Voor het onderzoek werden inwoners benaderd die in 2025 een individuele Wmo-voorziening aanvroegen. Van hen vulde 41 procent de vragenlijst in.
